{"id":5807,"date":"2025-07-21T09:19:15","date_gmt":"2025-07-21T08:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imprefil.com\/es\/?p=5807"},"modified":"2025-07-24T18:35:13","modified_gmt":"2025-07-24T17:35:13","slug":"imprefil-profesionaliza-su-canal-de-atencion-por-whatsapp-con-una-nueva-plataforma-de-gestion-avanzada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imprefil.com\/es\/imprefil-profesionaliza-su-canal-de-atencion-por-whatsapp-con-una-nueva-plataforma-de-gestion-avanzada\/","title":{"rendered":"Imprefil profesionaliza su canal de atenci\u00f3n por WhatsApp con una nueva plataforma de gesti\u00f3n avanzada."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-164203668f65bb242ac3df7269c9ccac\"><strong><strong><strong><strong><strong>Este canal ya lo utilizan habitualmente numerosos talleres, responsables de flota y profesionales del sector para comunicarse de forma directa con el equipo t\u00e9cnico-comercial de Imprefil.<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>S\u00edguenos en las RRSS:<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-social-links is-layout-flex wp-block-social-links-is-layout-flex\"><li class=\"wp-social-link wp-social-link-linkedin  wp-block-social-link\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/imprefil-distribuciones-s-a-\/posts\/?feedView=all\" class=\"wp-block-social-link-anchor\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M19.7,3H4.3C3.582,3,3,3.582,3,4.3v15.4C3,20.418,3.582,21,4.3,21h15.4c0.718,0,1.3-0.582,1.3-1.3V4.3 C21,3.582,20.418,3,19.7,3z M8.339,18.338H5.667v-8.59h2.672V18.338z M7.004,8.574c-0.857,0-1.549-0.694-1.549-1.548 c0-0.855,0.691-1.548,1.549-1.548c0.854,0,1.547,0.694,1.547,1.548C8.551,7.881,7.858,8.574,7.004,8.574z M18.339,18.338h-2.669 v-4.177c0-0.996-0.017-2.278-1.387-2.278c-1.389,0-1.601,1.086-1.601,2.206v4.249h-2.667v-8.59h2.559v1.174h0.037 c0.356-0.675,1.227-1.387,2.526-1.387c2.703,0,3.203,1.779,3.203,4.092V18.338z\"><\/path><\/svg><span class=\"wp-block-social-link-label screen-reader-text\">LinkedIn<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Imprefil Distribuciones S.A. da un paso adelante en la profesionalizaci\u00f3n de su servicio de atenci\u00f3n por WhatsApp. La compa\u00f1\u00eda ha incorporado una nueva plataforma de gesti\u00f3n avanzada que permite dar mayor agilidad, trazabilidad y eficiencia a este canal de contacto, clave en el d\u00eda a d\u00eda del taller.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Gracias a la nueva herramienta, el sistema de WhatsApp de Imprefil pasa a integrar funcionalidades como el reenv\u00edo autom\u00e1tico de chats con asignaci\u00f3n a perfiles espec\u00edficos, supervisi\u00f3n simult\u00e1nea por parte de varios agentes, seguimiento estructurado de cada conversaci\u00f3n y generaci\u00f3n de estad\u00edsticas internas. Esto se traduce en tiempos de respuesta optimizados, atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada y mayor control sobre la trazabilidad de cada consulta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"583\" src=\"https:\/\/www.imprefil.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/foto5Was-1024x583.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5808\" srcset=\"https:\/\/www.imprefil.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/foto5Was-1024x583.jpg 1024w, https:\/\/www.imprefil.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/foto5Was-300x171.jpg 300w, https:\/\/www.imprefil.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/foto5Was-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.imprefil.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/foto5Was-1536x875.jpg 1536w, https:\/\/www.imprefil.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/foto5Was.jpg 1542w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El servicio de WhatsApp permite al cliente contactar con Imprefil para consultar referencias, confirmar disponibilidad, solicitar presupuestos y recibir orientaci\u00f3n inmediata sobre productos de filtraci\u00f3n, refrigeraci\u00f3n o sistemas de escape. Adem\u00e1s, el cliente puede compartir im\u00e1genes o v\u00eddeos de componentes, facilitando un diagn\u00f3stico r\u00e1pido y preciso sin necesidad de llamadas sucesivas o correos con adjuntos.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, la nueva operativa de WhatsApp se suma al ecosistema digital de Imprefil, formado por la plataforma de pedidos e\u2011Imprefil y el cat\u00e1logo t\u00e9cnico online reforzando as\u00ed su propuesta de valor hacia un servicio t\u00e9cnico-comercial cercano, eficaz y adaptado a los ritmos y necesidades del taller.<\/p>\n\n\n\n<p>La nueva soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de WhatsApp se alinea con los objetivos estrat\u00e9gicos de transformaci\u00f3n digital impulsados por Imprefil, entre los que tambi\u00e9n se incluyen la digitalizaci\u00f3n de fichas t\u00e9cnicas y la optimizaci\u00f3n de los flujos log\u00edsticos. Todo ello con un mismo prop\u00f3sito: facilitar el trabajo de los profesionales que conf\u00edan en Imprefil como proveedor de referencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ventajas destacadas para el cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Atenci\u00f3n inmediata<\/strong> sin necesidad de llamadas ni formularios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asignaci\u00f3n directa<\/strong> a t\u00e9cnicos especializados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interacci\u00f3n multimedia<\/strong> (fotos, v\u00eddeos y enlaces) para agilizar la identificaci\u00f3n de piezas y la resoluci\u00f3n de dudas con un asesoramiento m\u00e1s \u00e1gil y preciso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento en tiempo real<\/strong> de solicitudes de stock, plazos de entrega y estado de pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historial unificado<\/strong> que permite a Imprefil mantener la continuidad del servicio incluso cuando cambian los interlocutores del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n sencilla<\/strong>, eficaz y siempre disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Imprefil refuerza as\u00ed su compromiso con la excelencia en la atenci\u00f3n al cliente, aplicando, adaptando y actualizando herramientas que aportan valor real al trabajo del profesional. El nuevo sistema de gesti\u00f3n convierte WhatsApp en un canal a\u00fan m\u00e1s \u00fatil, r\u00e1pido y resolutivo para el cliente de Imprefil.<br><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.imprefil.com\/es\/NotasDePrensa\/NP176\/NdPImp176.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener ugc\" title=\"https:\/\/www.imprefil.com\/es\/NotasDePrensa\/NP176\/NdPImp176.html\">Ver Nota de prensa<\/a>\u00a0::\u00a0<a href=\"http:\/\/www.imprefil.com\/es\/catalogo\/\" title=\"https:\/\/www.imprefil.com\/es\/catalogo\/\">Cat\u00e1logo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00edguenos en:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/imprefil-distribuciones-s-a-\/posts\/?feedView=all\" title=\"\">LindedIN<\/a> :: <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/imprefildistribuciones\/\" title=\"\">Intagram<\/a> :: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61570920622316\" title=\"\">Facebook<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este canal ya lo utilizan habitualmente numerosos talleres, responsables de flota y profesionales del sector para comunicarse de forma directa con el equipo t\u00e9cnico-comercial de Imprefil. 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